Opensource ticket systeem

[Skank]

Kent iemand goeie open source ticket systemen?

Momenteel gebruiken we op het werk zendesk, maar dat komt nogal duur uit.

Je moet ook tickets kunnen toewijzen aan personen enzo,
Ideaal zou zijn mochten er nog andere werkgroepen (buiten ict) ook gebruik kunnen maken van dit platform, (zonder dat het dan in hetzelfde portaal komt, bv voor kledij,...)

ideas?

 

[Skank]

Een betalende mag ook, maar dan wel goedkoper dan zendesk

 

[ToothLess]

spiceworks maybe

 

[Skank]

Je hebt 2 versies blijkbaar, de cloud en de gewone, ik vermoed dat de cloud betalend is? Ik vind wel niks terug.

Kun je hiermee bv ook:
- department ict, stel ze mailen naar <woltlab-metacode data-name="email" data-attributes="WyJpY3RAbWFpbC5iZSJd"></woltlab-metacode> en die komt in departement ict terecht
- department kledij, en ze mailen naar <woltlab-metacode data-name="email" data-attributes="WyJrbGVkaWpAbWFpbC5iZSJd"></woltlab-metacode> en die komt in departement kledij terecht
Ook doorsturen en noem maar op kan?

Is dat een gekende spiceworks, en een goeie? Je hebt er zodanig veel man , phew.
osticket ziet er ook goed uit, en otrs

 

[demon]

@Skank heb zelf geen ervaring, maar misschien deze eens even checken: http://blog.capterra.com/the-7-best-free-help-desk-software-tools/

Een van die zeven zal wel goed zijn?

 

[ToothLess]

</woltlab-metacode> en die komt in departement kledij terecht
Ook doorsturen en noem maar op kan?

Is dat een gekende spiceworks, en een goeie? Je hebt er zodanig veel man , phew.
osticket ziet er ook goed uit, en otrs

veronderstel dat dat basis stuff is wat ge vraagt...spicworks gebruikte ik eerder voor network monitoring/inventory, mega grote community is ook een dik voordeel - bon, gratis en supergoeie tools dat pakket.
Tegenwoordig zitten we op axios assyst qua ticketing systeem dus mja, de rest niet meer zo bekeken

uitproberen zou ik zeggen

 

[Seagull]

https://www.otrs.com/OTRS

 

[Skank]

http://blog.capterra.com/the-7-best-free-help-desk-software-tools/[/url]

Een van die zeven zal wel goed zijn?

</woltlab-quote> Had ik al bekeken

<woltlab-quote data-author="Seagull"] https://www.otrs.com/OTRS

Stond hier ook in de lijst, gebruik jij die mss?

 

[Seagull]

Had ik al bekeken

Stond hier ook in de lijst, gebruik jij die mss?

Ik heb een klant die OTRS gebruikt voor change control, voor opvolging van klachten en voor CAPA management.

 

[Skank]

Ik heb die spiceworks cloud versie eens up and running.
Ik zie precies wel niet zoveel mogelijkheden, ik kan die niet in het nederlands zetten? tenzij ik de downloadversie gebruik? (moet je daarvoor betalen?)

Ik kan ook custom attributes toevoegen, maar de reeds basis attributes kan ik niet aanpassen?

 

[Skank]

Mmm we willen eigenlijk iets binnen O365

Kijk hier eens

https://store.office.com/search.aspx?qu=helpdesk

Iemand kennis/idee welke best te nemen?

Nederlands is een pluspunt en liefst ook mogelijkheid om te gebruiken voor verschillende departementen/organsaties/werkgroepen